
结局大快人心!香港机场亚航地勤出言不逊,公然否认自己是中国人,直接被解雇!
3月5日,一位来自内地的女乘客,正准备乘坐亚航AK137航班,从香港飞往马来西亚吉隆坡。
原本一场毫无波澜的出行,却被一名地勤人员的恶劣服务态度彻底打破。
据该乘客事后爆料,在候机期间,她突然感到身体不适,于是用普通话向现场的亚航地勤提出诉求,希望能够临时取消此次行程,取回自己的托运行李,等身体状况好转后再重新规划登机事宜。
她全程态度谦和,提出的也是机场日常运营中十分普遍的合理要求,没有任何过分或不妥的地方。
可谁能料到,这名地勤人员的表现却极度傲慢无礼。面对乘客的合理请求,他全程低着头敷衍应付,几乎不与乘客进行正面沟通,语气里的不耐烦几乎要溢出来。
更让人无法接受的是,当他转过身去接待外籍旅客时,却瞬间切换了一副截然不同的模样,满脸堆笑、耐心周到,这种泾渭分明的双重标准,任谁看到都会感到心里不舒服,甚至心生愤慨。
面对对方如此明显的歧视行为,女乘客终于按捺不住心中的不满,上前与他当面对峙,质问他为何要如此区别对待自己的中国同胞。
本以为对方会认识到自己的错误,稍微收敛一下嚣张的态度,没想到他却当众气势汹汹地叫嚷起来,说出了一句深深刺痛所有中国人内心的话:“我不是中国人。”
这句话一落地,不仅让女乘客当场愣住,现场其他在场的旅客也纷纷露出了震惊的神情。
要知道,香港属于中国的特别行政区,作为香港居民,公然否认自己的中国身份,无疑是触碰了民族的底线,既荒唐又令人不齿。
为了维护自己的合法权益,也为了揭露这种不当且伤人的言行,女乘客当即决定实名投诉,并在现场拍摄视频,以此留存相关证据。
在视频中,她清晰地展示了自己的登机机票,详细叙述了整个事件的来龙去脉,还特意描述了涉事地勤的外貌特征,戴着眼镜,留着一头卷曲的“泡面头”,而且在她拍摄的过程中,这名地勤还故意加以阻拦,不让她拍摄自己的工牌信息。
这段视频被发布到社交平台后,迅速引发了全网的广泛关注,网友们的怒火被点燃,相关话题很快就冲上了热搜榜单。
网友们的愤怒,不仅仅是因为地勤人员糟糕透顶的服务态度,更在于他公然触碰民族情感红线、否认自己国家身份的恶劣行为。
有网友在评论区吐槽道:“端着中国的饭碗,却干着砸中国锅的事,这样的人就应该受到严厉惩罚”;还有网友表示,香港作为国际知名的航空枢纽,地勤人员的一言一行都代表着这座城市的形象,这种不当举动简直是丢尽了香港的脸面。
要知道,单单是2026年春节期间,就有150万内地旅客前往香港,为当地的经济复苏注入了强大的活力,而歧视同胞、否认自身身份的行为,无疑是在自断后路。
随着舆论的不断发酵升温,亚航方面很快就做出了回应,没有丝毫的拖延和敷衍,整改的速度堪称“雷厉风行”。
3月10日下午,亚航官方发布声明称,已经第一时间启动了专项调查工作,经过核实确认,涉事地勤人员并非亚航的直属员工,而是其合作的地服代理公司所聘用的人员,但他的不当言论,不仅严重违反了行业的服务准则,更触碰了民族情感的底线,性质十分恶劣,不可容忍。
让人解气的结局终于到来,涉事的地服代理公司在完成全面细致的调查后,当即做出了解雇涉事人员的决定,没有丝毫的姑息迁就,也没有任何纵容包庇。
与此同时,亚航中国区总经理汤汀也亲自出面,向受到影响的乘客以及广大网友表达了歉意,并承诺将会进一步加大对所有合作地服代理公司的监管力度,规范服务流程、提升服务品质,坚决杜绝此类伤害民族情感、影响服务质量的事件再次发生。
从3月5日事件发生股票配资行业门户网站,到3月8日视频曝光,再到3月10日做出解雇处理,仅仅5天的时间,这场引发全网热议的风波,就迎来了让全体网友都满意的圆满结局。
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